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LIBERO - Assistenza

Infologic mette a disposizione un servizio di Helpdesk per
LIBERO, attivo dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle
16:00, dal lunedì al venerdì, con garanzia
di risposta entro le 24 ore dalla segnalazione. E' possibile
contattare l'assistenza via:
-
e-mail, scrivendo a libero.support@infologic.it;
- telefono, chiamando il numero 049 8035406;
- fax, inviando una richiesta allo 049-8021161.
LIBERO
viene comunque già fornito corredato di maintenance
esteso, annuale o mensile, con tutti gli aggiornamenti
ed upgrade. Il contratto di Maintenance (Manutenzione)
include bug fixing, aggiornamenti e rilascio di nuove
Versioni del software. In particolare prevede:
- Debug e correzione eventuali errori con la nuova release;
- Consegna delle versioni aggiornate;
- Consegna via e-mail o internet service (ftp server)
- Modifiche alla documentazione on line, quando una nuova
versione lo richiede;
- Disponibilità durante le ore di ufficio
- Linea telefonica sempre a disposizione
- Assistenza durante gli aggiornamenti server o client,
o l'avviamento di processi nel sistema.
Il contratto di Maintenance presuppone una connessione
a Internet o l'accesso remoto via Modem. Il pagamento
della manutenzione del software è obbligatorio
ed è dovuto dal momento in cui il sistema è
operativo. Il periodo di garanzia si conforma alle leggi
locali dove tale legislazione esiste. |
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